Privacy

Wie is verantwoordelijk?

De ondernemer is verantwoordelijk voor je gegevens (verwerkingsverantwoordelijke). ReviewDrop verstuurt de berichten en toont deze pagina's in opdracht van de ondernemer (verwerker), en gebruikt je gegevens niet voor eigen doeleinden.

Welke gegevens?

• Je voornaam, telefoonnummer en/of e-mailadres, uit de administratie van de ondernemer.
• Het factuurnummer en de factuur- of betaaldatum van je aankoop of bezoek, zodat het verzoek op het goede moment komt.
• Of een bericht is aangekomen, of je de link hebt geopend en of je je hebt afgemeld.
• Wat je op de reviewpagina invult: het gezichtje, de sterren, je feedback en of de ondernemer contact met je mag opnemen.
• Via de algemene link (QR-code of website) ook de naam en het telefoonnummer of e-mailadres die je zelf invult.
• Antwoorden die je via WhatsApp terugstuurt.

Waarvoor?

Om je te vragen een Google-review te schrijven, om je feedback of vraag door te geven aan de ondernemer en om je afmelding te respecteren. De ondernemer doet dit op basis van een gerechtvaardigd belang: horen hoe klanten hun aankoop of bezoek ervaren.

Hoe lang?

• 24 maanden na het laatste contact worden je gegevens, berichten en feedback geanonimiseerd.
• Een naam, telefoonnummer of e-mailadres die je via de algemene link invult, wordt 24 maanden na je feedback verwijderd.
• Stopt de ondernemer met ReviewDrop, dan worden je gegevens 30 dagen later verwijderd.
• Een afmelding wordt zonder naam bewaard, als gecodeerde vorm van je telefoonnummer of e-mailadres, zodat die blijft werken.

AI

Je WhatsApp-antwoorden en je feedback kunnen worden gelezen door AI van Anthropic in de Verenigde Staten (met de standaardcontractbepalingen van de EU als waarborg), bijvoorbeeld om een afmelding of een vraag te herkennen. Je naam en contactgegevens worden vooraf afgeschermd, en je gegevens worden niet gebruikt om AI te trainen. AI beslist niets over jou: een herkende afmelding betekent alleen dat je geen verzoeken meer krijgt.

Wie krijgt je gegevens?

De ondernemer, ReviewDrop en de dienstverleners die ReviewDrop daarvoor inzet, zoals voor hosting, e-mail en WhatsApp. De volledige lijst staat in de verwerkersovereenkomst.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren, verwijderen of overdragen, de verwerking laten beperken en bezwaar maken. Neem daarvoor contact op met de ondernemer. Je kunt ook mailen naar privacy@reviewdrop.nl: wij sturen je verzoek dan door naar de ondernemer. Ben je het ergens niet mee eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Afmelden

Klik op de afmeldlink onderaan een e-mail, of stuur via WhatsApp een antwoord als "stop" of "geen berichten meer". Je krijgt dan geen reviewverzoeken meer van de ondernemer.